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  • Photo du rédacteurEloïse Bernardini

Stratégie de contenu : Marionnaud mise sur les vidéos de ses communautés

Dernière mise à jour : 23 oct. 2023

Marionnaud est la troisième plus grande chaîne de parfumerie et de cosmétiques en Europe.

Le distributeur voulait s’appuyer sur sa communauté de clients pour présenter leurs produits en vidéo avec une touche plus authentique. Découvrez comment ils ont fait en s’appuyant sur leur communauté de consommateurs.


Marionnaud, l'une des principales chaînes de parfumerie et de cosmétiques en Europe, a opté pour une stratégie novatrice en mettant sa communauté de clients au centre de sa communication par le biais de vidéos authentiques. L'objectif principal était de permettre à ses clientes de partager leurs expériences d'achat en ligne ou en magasin à travers des vidéos.  Pour concrétiser cette vision, Marionnaud a fait appel à la solution User Generated Videos de Skeepers. Cette plateforme a permis à l'entreprise de relever plusieurs défis essentiels :  Identifier les ambassadrices parmi ses consommatrices les plus qualifiées pour créer des vidéos pertinentes. Accompagner ces ambassadrices tout au long du processus de création vidéo, garantissant ainsi la qualité et la cohérence des contenus. Optimiser automatiquement les vidéos pour les adapter aux besoins du commerce électronique, permettant une intégration harmonieuse sur les pages de produits. Diffuser instantanément ces vidéos sur les fiches produits de ses sites de commerce en ligne ainsi que sur les réseaux sociaux. Analyser l'impact des vidéos sur les ventes, le trafic et le référencement SEO, contribuant ainsi à une prise de décision éclairée. En plaçant ses clientes au cœur de sa stratégie de contenu, Marionnaud a réussi à industrialiser la création de vidéos, renouvelant ainsi son approche de la communication pour mieux répondre aux attentes de sa clientèle.

Montrer les clients avant tout

Marionnaud souhaitait réinventer sa stratégie de contenu en mettant ses communautés au cœur de sa communication avec la création de contenu vidéo.

Leur objectif était de créer des vidéos permettant à leurs consommatrices de partager leurs retours d’expérience après un achat en ligne ou en magasin.


Une plateforme pour automatiser la création de vidéos pour leurs équipes

Marionnaud a utilisé User Generated Videos solution par Skeepers pour engager sa communauté dans la création de vidéos.

Avec cette solution, l’enseigne peut :

  • identifier les meilleurs profils de consommatrices

  • les accompagner dans la création de vidéos

  • optimiser automatiquement les vidéos pour le e-commerce

  • diffuser les vidéos instantanément sur les fiches produits et sur social media

  • analyser l’impact des vidéos sur les ventes, le trafic et le SEO


Une communauté de maquilleuses amatrices passionnées

L’enseigne a recruté ses consommatrices-ambassadrices parmi sa base de clients et ses réseaux sociaux, sur lesquels sa communauté est très engagée.




Les ambassadrices vidéos ont alors partagé leur expérience des produits de cosmétique : Palette de maquillage Revolution Pro, Fond de teint Lancôme, Soin de jour Moisture Surge Clinique, etc… Les vidéos sont ensuite automatiquement montées et diffusées sur les fiches produits des sites e-commerce Marionnaud et sur social media.


En s’appuyant sur ses clientes, Marionnaud industrialise la création de vidéos et réinvente sa stratégie de contenu en remettant ses consommatrices au coeur de sa communication.


Vous ne vous sentez pas encore tout à fait prêt pour vous lancer tout seul ? Je vous accompagne dans vos premiers pas et vous aide à poursuivre en toute autonomie.



Pour me contacter : ✆ 06 14 53 12 41 ou ✉ contact@eloise-bernardini.com ou restons en contact sur Linkedin.

 

Article initialement écrit par Hélène HURAND le 9 février 2022 et publié sur https://www.skeepers.io/fr/blog/marionnaud-strategie-contenu-videos-communautes/

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